4月27日,中国缝制机械市场营销现状与发展座谈会在杭州召开,缝制设备制造商与经销商之间的合作关系是本次会议的主议题之一。谈到合作,就必然要谈到诚信问题。有关人士在会议发言中郑重倡议:“经销商要遵守规则,充分体现现代经销商的人格魅力。要恪守信誉,及时支付应付款,以保证生产企业的正常运转。”也有人在发言中慷慨陈词:“想把事情做好,必须以诚相待,把人做好!”
4月19日,本刊记者在台州走访缝制设备生产企业时遇到匆忙穿梭于整机企业之间的宁波鄞工缝纫机有限公司总经理包国放。在交谈中,包国放透露鄞工正致力于重新开拓台州市场,他欣喜地将此市场拓展计划归结为当地企业信誉度的提升。
厂家与商家之间、整机企业与零部件企业之间如何建立并维持良好的合作关系,事关中国缝制设备行业的发展大计。而“诚信”则是维系这种合作关系的最重要因素。
诚信重于泰山。古人云:“民无信不立。”一个社会没有信用就没有秩序;一个行业没有信用就没有市场。诚信是人们辨认企业合法经营、优质服务、有序管理的风向标。诚信经营是各行业经营活动的最基本要求,也是维护消费者权益的基础。它不仅是企业经营发展的准则,更是企业与企业、企业与员工、员工与员工、员工与顾客之间相互尊重、用心沟通的桥梁和纽带。诚信的企业能赢得市场、诚信的领导能赢得员工、诚信的员工能赢得顾客。
站在世界的角度看,身处经济全球化浪潮中的人们,谁也不能否认诚信是世界经济新秩序中最重要的游戏规则之一。2003年11月在珠海举行的世界经济发展宣言大会暨中国企业高峰会上,来自世界各地的政府官员和企业界人士共同呼吁——让“诚信”成为地球村的“通行证!”,“中外企业信用联盟”也应运而生。联盟的宗旨是遵循国际信用准则,使信用企业率先与国际接轨,以成员的信用示范群体效应方式,动员一切社会力量,推动中国企业的信用建设。此次大会发表的《世界经济发展宣言》(《珠海宣言》)的主题是平等、诚信、合作、发展。在这个迄今为止世界上第一个全球性的经济发展宣言中,诚信被摆在十分重要的位置,因为诚信是合作、发展的重要前提。
今年4月10日,中国企业家调查系统(CESS)公布了该系统2003年对3 192位企业经营者问卷调查结果。调查结果显示,大多数企业经营者认为诚信是企业家最重要的优秀特征,最不认同的是失信、违法经营等行为。这说明在市场经济日趋完善的今天,企业诚信正越来越受到人们的关注。
诚信的企业能赢得尊重,获得发展,失信的企业则必将受到无情的惩罚。
今年3月9日,被青岛市工商局列入“黑名单”的3 282家青岛失信企业遭公开曝光,其法人代表也被出示“红牌”——3年内不得以法定代表人身份注册新公司。同时,615家企业因诚信经营则被认定为2003年度年检免检企业,并且今后到工商部门办理业务,还可享受直通车服务和信息查询免费等待遇。
诚信企业的基本标准主要包括这几个方面:确保产品和服务的质量,不断为消费者提供更加优秀的产品和优质的服务。以人为本,尊重顾客合法权益。遵循公平、公开、公正的竞争原则,与同行保持良好的竞争与合作。坚持以质量求生存,以信誉求发展,加强企业内部质量控制,提高产品和服务质量,建设以诚信为核心的企业文化。
任何企业,只有诚信经营才能赢得员工的忠诚度、企业的知名度、市场的美誉度及社会的满意度,进而取得不断的发展。
愿“守信光荣,失信可耻”成为缝制设备行业共同的座右铭。